迷你倉.上門迷你箱 2833 9111

一般問題


U SPACE 提供哪些服務?

U SPACE 提供流動倉 (儲物櫃) 及上門儲存箱服務,我們會將您的物件安全妥善儲放,助您增添生活及收納空間。

  • 流動倉 (儲物櫃):
    適合存放體積較大及形狀不同的物件。

  • 儲存箱:
    適合存放體積較小及易攜的物品,如: 書本、轉季衣物、玩具、相簿、鞋類等。

營業時間?

我們的分店全年無休開放予您存取物件。

如您卻參觀分店或有任何查詢,歡迎於營業時間星期一至星期五早上午十時至晚上七時;及星期六早上十時至下午五時內致電客戶服務熱線 2833 9111 或電郵至 cs@uspace.com.hk.

我們的客戶服務團隊非常樂意為您提供協助。

我的倉或箱存放的地方在哪裡?是否安全?

請放心,您存放的物品將會妥善存放於我們的中央倉庫,而倉庫絕不對外開放。如欲提取您的物品,請透過網上管理平台預先預約進行存取。

我們的中央倉庫設有全天候保安系統、消防裝置及設備、定期消毒及滅蟲,確保您的物品能在安全理想的環境下存放。

您們的儲存服務是否需要提交按金?

我們與傳統服務供應商不同,使用我們的服務時並不會向您收取任何按金,務求讓您可以靈活運用手頭預算做您想做的事。

您們的設施是否安全?

我們所有的分店及中央倉庫皆配備先進的智能門禁系統、24小時閉路電視監控系統、完善的防火消防設備、消防喉轆、24小時空調系統及全天候溫濕度調控,確保您的物品能在安全理想的環境中儲放。

分店是否有包裝及搬運工具?

所有分店均設有自助包裝區,提供封箱膠紙、剪刀、手推車、短鋁梯等常用設備,讓您能妥善包裝及整理您的私人物品。

我如何查閱已存放的物品?

您可以在將物品放入前預先為需要存放的物品拍照,然後登入網上平台上載照片及描述,將來您便可以在網上隨時閱覽您所儲存的物品,所有資料一目了然。

您們的倉庫會否存放任何危險品或易燃物品?

我們拒絕存放任何危險品、易燃物品、違禁品、各類電池及易腐物品。如欲了解詳細危險品成份,請瀏覽政府或消防署網頁。

您們的儲存服務有重量限制嗎?

為保障您的財物安全及避免運輸團隊增加運送時的危險性,流動倉及儲物箱服務都設有重量限制。我們建議流動倉的重量限制為400公斤(880磅),而儲物箱的重量限制為23公斤(50磅)。若因超重而導致儲存倉於運送過程中有任何損壞,我們將有權向客戶收取維修費用及拒收入倉,同時如您的存放物品因此而有任何損毀,恕不作出任何賠償。

開戶時需要甚麼文件?

感謝閣下有意使用我們的服務,請於開戶時攜帶及提供以下文件

  • 個人客戶:請提供您的身份證或護照及住址證明。
  • 公司客戶:請攜帶公司授權書、公司商業登記證及公司印章。


網上自助平台


我忘記了我的網上登入賬戶密碼,怎麼樣?

如您無法登入或忘記了您的網上登入密碼,請嘗試點擊「忘記密碼」並輸入設立帳戶時登記的電子郵箱,其後您將會收到電郵以讓您重設密碼,請注意閣下設立的密碼組合需由最少6位英文字母及數字所組成。

如遇到任何網上賬戶的操作問題,請於營業時間內致電 2833 9111 或電郵至 cs@uspace.com.hk 與客戶服務主任聯絡,我們會盡快為您提供協助。

如欲更新我的聯絡資料,可以怎麼辦?

您可登入網上帳戶並可於「帳戶管理」更新您的個人資料。

在網站上付款安全嗎?我的信用卡資料會被洩露嗎?

我們採用PayPal為電子付款處理服務的平台,款項是直接付予PayPal,我們不會儲存或記錄您的任何信用卡資料。



帳單 / 付款


付款方式?

您可選擇預繳全期服務費用或按月繳交服務費用。如選擇按月繳費,我們將為您每月提供賬單,您可選擇以銀行轉帳方式或親身到分店以現金、信用卡、轉數快 (FPS)、易辦事 (EPS)、PayMe、Alipay、WeChat Pay 等方式繳交費用。

於網上訂購產品及付款後,如何取消或更改訂購物品數量?

如欲加購儲存空間,可登入賬戶或到分店再次進行訂購,所有產品在付款後均不設退還或退款。

此外,我們專為網上訂購的客戶提供十四天退款保證,詳情請參閱細則條款或致電與客戶服務部查詢。

我如何更新我的服務計劃?

在您的服務合約到期前一個月,您可隨時登入網上帳戶簡單幾步進行續約。如您於合約到期後才進行續約,我們將有機會收取$200的行政費用。

如您於合約到期後一個月仍未完成所有付款,您的網上帳戶將會被凍結,屆時請聯絡我們的客戶服務主任以提供協助。

我如何終止我的服務計劃?

如欲終止服務合約,請於合約到期日最少十四天前登入網上帳戶終止服務合約,並於合約到期日或之前取回存放的物品,您需於搬出當日簽署終止通知書,確認您的所有物品均已搬出。

如您逾期取回存放物品及退還儲物櫃或儲存箱,我們將會就額外的服務日另行收取日租費用。

如我需提前終止合約時,您們會按比例退回月費嗎?

如您使用合約計劃,您必須完成整個合約週期。若需提前終止合約,您已繳交的費用將不獲退還。

如我逾期付款會怎樣?

逾期付款將被收取逾期費用,在結清所有費用前您將不可進入分店及取回物品。

於網上付款訂購儲存服務後欲取消服務,能否退款?

您可於網上付款訂購儲存服務後十四天內向我們提出退款要求。閣下必須於網上付款後從未有啟用我們的儲存服務,並請親臨分店提交退款表格以安排退款。

此退款服務只適用於新客戶,如有任何爭議,我們將保留最終決定權。

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